NA DE AANKOOP

Wij bieden gratis graveren op al onze sieraden bij aankoop. Als u een extra ring thuis heeft die in hetzelfde lettertype gegraveerd moet worden, kunt u deze ook opsturen voor graveren. Wilt u uw ringen achteraf laten graveren, dan is dat ook mogelijk, maar er komt dan een kostenpost van €40 per ring bij. Wij regelen het transport voor zowel de veiligheid als om het zo gemakkelijk mogelijk voor u te maken. Om een ring achteraf te laten graveren, vragen wij u het formulier hier in te vullen.

Wij raden al onze klanten aan om hun ringen ongeveer eens per jaar in te leveren voor onderhoud en inspectie, of vaker afhankelijk van het ontwerp van de ring. VANBRUUN voert gratis klo-inspecties en onderhoud uit voor het leven, het enige wat u hoeft te betalen is de verzending. U kunt meer lezen over VANBRUUN SPA en onze serviceaanbiedingen hier.

Wij bieden gratis maatcorrectie aan volgens ons beleid voor ons standaardassortiment. Dit betekent dat u binnen 90 dagen na ontvangst van uw bestelling recht heeft op een gratis maatcorrectie per ring. U hoeft zich dus geen zorgen te maken dat uw ring in de verkeerde maat is besteld. Bij twijfel raden we aan om een maatband of maatringen te bestellen.

* Verpak zorgvuldig – Plaats je product in de kleinere doos of het fluwelen zakje dat je bij de levering hebt ontvangen. Let op dat de originele doos niet wordt geretourneerd bij een ruil – gebruik daarom altijd het zakje of de servicebox in plaats daarvan. * Dubbele bescherming – Plaats de doos of het zakje in de veiligheidszak die je bij de levering hebt ontvangen. Vergeet niet het diamantcertificaat mee te sturen als je een artikel met een diamant ruilt. * Sluit af en label – Plaats alles in een gewatteerde envelop, ofwel de envelop die je bij de levering hebt ontvangen of een andere gewatteerde envelop, sluit deze zorgvuldig af en bevestig het retouretiket. * Inleveren – Lever de envelop in bij het dichtstbijzijnde postkantoor.  

Net zoals de grootste liefdesverhalen worden onze producten gemaakt met de ambitie om geliefd te zijn en een leven lang mee te gaan. Met design, ambacht en materialen in gedachten hechten we veel waarde aan kwaliteit. Daarom bieden we een levenslange garantie op al onze sieraden, voor gebeurtenissen die voortkomen uit fabricagefouten. Volgens de consumentenkoopwet heb je altijd 3 jaar recht op reclamatie op al onze producten. Bij een eventuele reclamatie vragen we je om binnen redelijke tijd een melding te maken om een soepele afhandeling te waarborgen.

* Begin met het invullen van dit formulier. Zodra je dit hebt gedaan, wordt er een retursedel naar je e-mail gestuurd, print deze uit. * Verpak het product veilig in een gewatteerde envelop en bevestig de retursedel op het pakket. * Dien het in bij het dichtstbijzijnde PostNord-punt en bewaar de bon als bewijs van inlevering. Wanneer we je pakket hebben ontvangen, zullen onze experts je laten weten dat het pakket veilig is aangekomen, waarna ze je reclame zullen beoordelen. Een beslissing zal vervolgens worden genomen op basis van de beoordeling en via e-mail aan jou worden gecommuniceerd.

Wij geven prioriteit aan het eerst proberen eventuele fouten te verhelpen. Als dat niet mogelijk is, zullen we je uiteraard compenseren met een nieuw product.

Ja, je kunt meer lezen hier en het formulier op de pagina invullen, dan nemen we contact met je op. We kopen zelden diamanten van anderen, in sommige gevallen kopen we diamanten die zijn gegradeerd door GIA. We kopen ook goud.

Wij waarderen geen sieraden, ringen of diamanten die niet van VANBRUUN komen.