Hoe verloopt een klachtenprocedure?

• Begin met het invullen van dit formulier. Zodra je dit hebt gedaan, wordt er een retursedel naar je e-mail gestuurd, print deze uit.

• Verpak het product veilig in een gewatteerde envelop en bevestig de retursedel op het pakket.

• Dien het in bij het dichtstbijzijnde PostNord-punt en bewaar de bon als bewijs van inlevering.

Wanneer we je pakket hebben ontvangen, zullen onze experts je laten weten dat het pakket veilig is aangekomen, waarna ze je reclame zullen beoordelen. Een beslissing zal vervolgens worden genomen op basis van de beoordeling en via e-mail aan jou worden gecommuniceerd.