NACH DEM KAUF

Wir bieten kostenlose Gravuren auf all unseren Schmuckstücken zum Zeitpunkt des Kaufs an. Wenn Sie einen weiteren Ring zu Hause haben, der im gleichen Schriftstil graviert werden soll, können Sie ihn ebenfalls zur Gravur einsenden. Wenn Sie Ihre Ringe nachträglich gravieren lassen möchten, ist das auch möglich, es fällt dann jedoch eine Gebühr von €40 pro Ring an. Wir kümmern uns um den Versand, sowohl aus Sicherheitsgründen als auch um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Um einen Ring nachträglich gravieren zu lassen, bitten wir Sie, das Formular hier auszufüllen.

Wir empfehlen unseren Kunden immer, ihre Ringe einmal im Jahr oder häufiger, je nach Design des Rings, zur Wartung und Überprüfung einzureichen. VANBRUUN führt lebenslang kostenlose Kloöversyn und Wartung durch, die einzigen Kosten, die Ihnen entstehen, sind die Versandkosten. Sie können mehr über VANBRUUN SPA und unsere Serviceangebote hier lesen.

Wir bieten eine kostenlose Größenanpassung gemäß unserer Richtlinie für unser Standardsortiment an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Anspruch auf eine kostenlose Größenanpassung pro Ring haben. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass Ihr Ring in der falschen Größe bestellt wurde. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, ein größenband.

* Packen Sie sorgfältig – Legen Sie Ihr Produkt in die kleinere Box oder das Samtbeutel, das Sie bei der Lieferung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Originalbox bei einem Umtausch nicht zurückgegeben wird – verwenden Sie daher immer die Tasche oder die Servicebox stattdessen. * Doppelt schützen – Legen Sie die Box oder die Tasche in die Sicherheitstasche, die Sie bei der Lieferung erhalten haben. Denken Sie daran, das Diamantzertifikat beizufügen, wenn Sie einen Artikel mit einem Diamanten umtauschen. * Verschließen und kennzeichnen – Legen Sie alles in einen gepolsterten Umschlag, entweder den, den Sie bei der Lieferung erhalten haben, oder einen anderen gepolsterten Umschlag, verschließen Sie ihn sorgfältig und befestigen Sie das Retoure-Ticket. * Abgeben – Geben Sie den Umschlag bei Ihrem nächstgelegenen Postdienstleister ab.  

Genau wie die größten Liebesgeschichten werden unsere Produkte mit dem Ziel geschaffen, geliebt zu werden und ein Leben lang zu halten. Mit Design, Handwerk und Materialien im Hinterkopf legen wir großen Wert auf Qualität. Deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie auf all unseren Schmuck, für Ereignisse, die aufgrund von Herstellungsfehlern auftreten. Nach dem Konsumentenkaufgesetz hast du immer ein 3-jähriges Reklamationsrecht auf all unsere Produkte. Bei einer möglichen Reklamation bitten wir dich, innerhalb einer angemessenen Frist eine Meldung zu machen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

* Beginnen Sie damit, dieses Formular auszufüllen. Nachdem Sie dies getan haben, wird ein Rücksendeschein an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, den Sie ausdrucken sollten. * Verpacken Sie das Produkt sicher in einem gepolsterten Umschlag und befestigen Sie den Rücksendeschein am Paket. * Geben Sie es bei der nächstgelegenen PostNord-Agentur ab und bewahren Sie den Beleg auf, der den Abgabevorgang nachweist. Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, werden unsere Experten Sie benachrichtigen, dass das Paket sicher angekommen ist, um dann Ihre Reklamation sorgfältig zu prüfen. Eine Entscheidung wird anschließend basierend auf der Prüfung getroffen und Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Wir priorisieren es, zunächst zu versuchen, eventuelle Fehler zu beheben. Wenn das nicht möglich ist, werden wir dich selbstverständlich mit einem neuen Produkt ersetzen.

Ja, du kannst mehr hier lesen und das Formular auf der Seite ausfüllen, dann melden wir uns bei dir. Wir kaufen selten Diamanten von anderen, in einigen Fällen kaufen wir Diamanten, die von GIA bewertet wurden. Wir kaufen auch Gold.

Wir bewerten keine Schmuckstücke, Ringe oder Diamanten, die nicht von VANBRUUN stammen.