EFTER KØBET

Vi tilbyder gratis gravering på alle vores smykker ved købstidspunktet. Hvis I har en ekstra ring derhjemme, som ønskes graveret i samme skrifttype, er det også muligt at sende den ind til gravering. Ønsker I at gravere jeres ringe efterfølgende, er det også muligt, men der vil så komme en omkostning på 400 DKK per ring. Vi arrangerer fragt for både sikkerhed og for at gøre det så nemt som muligt for jer. For at gravere en ring efterfølgende beder vi jer udfylde formularen her.

Vi anbefaler altid vores kunder at få deres ringe tilset og vedligeholdt cirka en gang om året, eller oftere afhængigt af ringens design. VANBRUUN udfører gratis kloøversyn og vedligeholdelse hele livet, det eneste I skal betale for, er fragten. I kan læse mere om VANBRUUN SPA og vores service tilbud her.

Vi tilbyder gratis størrelsesjustering i henhold til politik på vores standardsortiment. Det betyder, at I inden for 90 dage fra modtagelsen af jeres ordre har ret til en gratis størrelsesjustering pr. ring. I behøver derfor ikke at bekymre jer om, at jeres ring er bestilt i forkert størrelse. Ved usikkerhed anbefaler vi at bestille et størrelsesbånd, alternativt størrelsesringe.

* Pakk omhyggeligt – Placer dit produkt i den mindre boks eller stofposen, du fik med ved levering. Vær opmærksom på, at originalboksen ikke returneres ved ombytning – brug derfor altid posen eller serviceboksen i stedet. * Dobbelt beskyttelse – Placer boksen eller posen i sikkerhedsposen, du fik med ved levering. Husk at inkludere diamantcertifikatet, hvis du bytter en vare indfattet med en diamant. * Luk og mærk – Placer alt i en polstret kuvert, enten den du fik med ved leveringen eller en anden polstret kuvert, luk omhyggeligt og fastgør returetiketten. * Indlever – Indlever kuverten til dit nærmeste posthus.  

Præcis som de største kærlighedshistorier skabes vores produkter med ambitionen om at blive elsket og holde livet ud. Med design, håndværk og materialer i tankerne lægger vi stor vægt på kvalitet. Derfor tilbyder vi en livslang garanti på alle vores smykker, for hændelser der opstår på grund af fabrikationsfejl. I henhold til forbrugerkøbeloven har du altid 3 års reklamationsret på alle vores produkter. Ved eventuel reklamation beder vi dig om at lave en anmeldelse inden for rimelig tid for at sikre en smidig håndtering.

* Begynd med at udfylde denne formular. Når du har gjort dette, vil en retursedel blive sendt til din e-mail, som du skal printe ud. * Pak produktet sikkert i en polstret kuvert og fastgør retursedelen på pakken. * Aflever det til nærmeste postnord ombud og gem kvitteringen som bevis for indleveringen. Når vi har modtaget din pakke, vil vores eksperter informere dig om, at pakken er sikkert ankommet, hvorefter de nøje vil gennemgå din reklamation. En beslutning vil derefter blive truffet baseret på gennemgangen og kommunikeret til dig via e-mail.

Vi prioriterer først at forsøge at rette eventuelle fejl. Hvis det ikke er muligt, vil vi selvfølgelig erstatte dig med et nyt produkt.

Ja, du kan læse mere her samt udfylde formularen på siden, så vender vi tilbage. Vi køber sjældent andres diamanter, i visse tilfælde køber vi diamanter graderet af GIA. Vi køber også guld.

Vi værdsætter ikke smykker, ringe eller diamanter, der ikke kommer fra VANBRUUN.

Føles dit smykke ikke helt rigtigt? Så hjælper vi dig selvfølgelig med en retur. Du kan læse mere her om returkrav samt returprocessen.