EFTER KÖPET

Vi erbjuder fri gravyr på alla våra smycken vid köptillfället. Om ni har ytterligare en ring hemma som önskas att graveras i samma typsnitt går det även bra att skicka in den för gravyr. Vill ni gravera era ringar i efterhand går det också bra, det tillkommer då en kostnad om 400 SEK per ring. Vi arrangerar med frakt för både säkerhet och för att göra det så smidigt som möjligt för er. För att gravera en ring i efterhand ber vi er att fylla i formuläret här. 

Vi rekommenderar alltid våra kunder att lämna in sina ringar för underhåll och översyn ungefär en gång per år, eller oftare beroende på ringens design. VANBRUUN utför gratis kloöversyn och underhåll livet ut, det enda ni står för är frakten. Ni kan läsa mer om VANBRUUN SPA och våra serviceerbjudanden här.

Vi erbjuder fri storleksjustering enligt policy på vårt standardsortiment. Det betyder att ni inom 180 dagar från att ni har mottagit er order har rätt till en fri storleksjustering per ring. Ni behöver därmed inte oroa er över att er ring är beställd i fel storlek. Vid osäkerhet rekommenderar vi att beställa hem ett storleksband, alternativt storleksringar.

* Packa noggrant – Placera din produkt i den mindre boxen eller sammetspåsen du fick med dig vid leverans. Observera att originalboxen inte returneras vid byte – använd därför alltid påsen eller serviceboxen istället. * Dubbelt skydd – Placera boxen eller påsen i säkerhetspåsen du fick med dig vid leverans. Kom ihåg att inkludera diamantcertifikat om du byter en vara infattad med en diamant * Förslut och märk – Placera allt i ett vadderat kuvert, antingen det du fick med vid leveransen eller ett annat vadderat kuvert, förslut noggrant och fäst returetiketten. * Lämna in – Lämna in kuvertet till ditt närmsta postombud.  

Precis som de största kärlekshistorierna skapas våra produkter med ambitionen att älskas och vara livet ut. Med design, hantverk och material i åtanke lägger vi stor vikt vid kvalitet. Därför erbjuder vi en livslång garanti på alla våra smycken, för händelser som uppstår på grund av fabrikationsfel. Enligt konsumentköpslagen har du alltid 3 års reklamationsrätt på alla våra produkter. Vid eventuell reklamation ber vi dig göra en anmälan inom skälig tid för att säkerställa en smidig hantering.

* Börja med att fyll i detta formulär. När du gjort detta skickas en retursedel till din mejl, skriv ut denna. * Paketera produkten säkert i ett vadderat kuvert och fäst retursedeln på paketet. * Lämna in till närmsta postnord ombud och spara kvittot som påvisar inlämningen. När vi mottagit ditt paket kommer våra experter att meddela dig att paketet är säkert anlänt, för att sedan noga granska din reklamation. Ett beslut kommer sedan att tas baserat på granskningen och kommuniceras via mejl till dig.

Vi prioriterar att först försöka åtgärda eventuella misstag. Om det inte är möjligt, kommer vi givetvis att ersätta dig med en ny produkt.

Ja, du kan läsa mer här samt fylla i formuläret på sidan så återkommer vi. Vi köper sällan andras diamanter, i vissa fall köper vi diamanter graderade av GIA. Vi köper även guld.

Vi värderar inte smycken, ringar eller diamanter som inte kommer från VANBRUUN.

Känns inte ditt smycke riktigt rätt? Då hjälper vi dig självklart med en retur. Du kan läsa mer här om returkrav samt returprocess.

För att säkerställa att dina smycken håller en livsstid, undvik exponering för kemikalier och vatten, speciellt klor och svavel. Ta alltid av dina ringar under fysisk aktivitet för att undvika onödigt slitage och repor, och förfara dina smycken i en mjuk påse eller en fodrad ask när de inte används för att behålla deras glans.      

Du kan använda VANBRUUN Essence för att rengöra dina smycken hemma. Det är en process i tre enkla steg som bevarar ditt smyckes långvariga skönhet. För långvarig glans rekommenderar vi att komplettera med en professionell polering en gång om året med VANBRUUN Spa-service. Läs mer om VANBRUUN Essence.

Vi rekommenderar att ta av dig smyckena innan du badar eller går i bubbelpooler och varma källor. Klor och svavel kan skada metallen och infattningar kan lossna med tiden. En snabb dusch kommer inte förstöra dina smycken, men torka dem alltid ordentligt efteråt.