ETTER KJØPET

Vi tilbyr gratis gravering på alle våre smykker ved kjøp. Hvis dere har en ekstra ring hjemme som ønskes gravert i samme skrifttype, er det også mulig å sende den inn for gravering. Ønsker dere å gravere ringene deres i ettertid, er det også greit, men da tilkommer en kostnad på 800 NOK per ring. Vi ordner med frakt for både sikkerhet og for å gjøre det så enkelt som mulig for dere. For å gravere en ring i ettertid ber vi dere fylle ut skjemaet her.

Vi anbefaler alltid våre kunder å levere inn ringene sine for vedlikehold og gjennomgang omtrent en gang i året, eller oftere avhengig av ringens design. VANBRUUN utfører gratis klooversyn og vedlikehold livet ut, det eneste dere står for er frakten. Dere kan lese mer om VANBRUUN SPA og våre service tilbud her.

Vi tilbyr gratis størrelsesjustering i henhold til policyen vår for vårt standardsortiment. Det betyr at dere innen 90 dager fra dere har mottatt bestillingen deres har rett til en gratis størrelsesjustering per ring. Dere trenger derfor ikke å bekymre dere for at ringen deres er bestilt i feil størrelse. Ved usikkerhet anbefaler vi å bestille hjem et størrelsesbånd, alternativt størrelsesringer.

* Pakk nøye – Plasser produktet ditt i den mindre boksen eller sammetposen du fikk med deg ved levering. Vær oppmerksom på at originalboksen ikke returneres ved bytte – bruk derfor alltid posen eller serviceboksen i stedet. * Dobbelt beskyttelse – Plasser boksen eller posen i sikkerhetsposen du fikk med deg ved levering. Husk å inkludere diamantsertifikat hvis du bytter en vare som er innfattet med en diamant. * Lukk og merk – Plasser alt i en polstret konvolutt, enten den du fikk med ved levering eller en annen polstret konvolutt, lukk nøye og fest returetiketten. * Lever inn – Lever konvolutten til ditt nærmeste postombud.  

Precis som de største kjærlighetshistoriene, blir produktene våre skapt med ambisjonen om å bli elsket og vare livet ut. Med design, håndverk og materialer i tankene legger vi stor vekt på kvalitet. Derfor tilbyr vi livslang garanti på alle våre smykker, for hendelser som oppstår på grunn av fabrikasjonsfeil. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du alltid 3 års reklamasjonsrett på alle våre produkter. Ved eventuell reklamasjon ber vi deg om å gjøre en anmeldelse innen rimelig tid for å sikre en smidig håndtering.

* Begynn med å fylle ut dette skjemaet. Når du har gjort dette, vil en retursedel bli sendt til din e-post, skriv ut denne. * Pakk produktet sikkert i en polstret konvolutt og fest retursedelen på pakken. * Lever inn til nærmeste postnord ombud og spar kvitteringen som bevis på innleveringen. Når vi har mottatt pakken din, vil våre eksperter informere deg om at pakken har ankommet trygt, for deretter å nøye vurdere din reklamasjon. En beslutning vil deretter bli tatt basert på vurderingen og kommunisert via e-post til deg.

Vi prioriterer å først forsøke å rette opp eventuelle feil. Hvis det ikke er mulig, vil vi selvfølgelig erstatte deg med et nytt produkt.

Ja, du kan lese mer her samt fylle ut skjemaet på siden, så vil vi komme tilbake til deg. Vi kjøper sjelden andres diamanter, men i enkelte tilfeller kjøper vi diamanter vurdert av GIA. Vi kjøper også gull.

Vi verdsetter ikke smykker, ringer eller diamanter som ikke kommer fra VANBRUUN.